オンライン評判管理 – 日本

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いつも会議に出てくるものは、「なぜ人々はインターネット上で私たちの会社について悪いことを言っているのですか?それについて何ができますか?」これは長年の努力をしてきた会社の所有者にとって特に問題になりますブランドを構築する。さらに悪い点は、Googleで上位にランクされている検索サイトにあるので、検索を行っているユーザーにはそのユーザーが表示されます。

あなたのオンライン評判を認識し、それを管理するための措置を取ることができることを理解する必要があります。あなたはそれを運命に任せてはいけません。単に、人々があなたの会社について否定的なコメントを投稿しないことを願ってください。あなたのオンライン評判は、あなたのブランド認知だけでなく、あなたの会社の収入にも劇的な影響を与えます。

あなたのオンライン評判は?

あなたのオンライン評判は、見込み顧客があなたの会社名を検索したときに見られるトップのGoogleランキングによって決まります。見込み客はすぐに結果のページを見て、そこに飛び出す興味のあるものを探すことができます。それらのウェブサイトの多くがあなたの会社について否定的なレビューと苦情を受けている場合、自動的にあなたの評判が減ります。しかし、彼らが肯定的なコメントと賛辞のあるウェブサイトのリストを見ると、彼らはさらに躊躇せずにサインアップする可能性が高い。

いくつかの苦情があなたのオンライン評判を傷つけることがありますか?

何千人もの顧客がいる場合、いくつかの苦情は問題ではないと考えるかもしれません。しかし、数学はそのようには機能しません。

Google検索で最初のページに10件の結果が返ってくるとします。そのうちの3つだけが苦情である場合、検索結果の約3分の1が否定的なウェブサイトのものであることを意味します。彼らは依然として少数派であるかもしれませんが、好奇心を持った顧客が会社の「汚れ」を明らかにするリンクを見た場合、クリックスルーに抵抗するのは難しいです。

良いオンライン評判を得るには何が必要ですか?

幸いにも、オンライン評判を管理するための手順がありますので、あなたの会社の評論家の慈悲ではありません。次の3つの手順を実行すると、

1)オンラインレビューの事実を受け入れる

抜本的な中傷や名誉毀損の略ではありませんが、否定的な投稿を消し去るための法的手段はありません。人々は不平を言う権利があり、最近では、不幸な顧客が不満を解消し、世界中の人々の意見を共有することは容易ではありません。

今あなたの会社で誰かが検索をすると、彼らは否定的なレビューを見る可能性がさらに高くなります。あなたはそれを避けたいです。実際には、否定的なコメントのウェブサイトをGoogleのランキングよりも下に移動し、検索の最初のページまたは2ページに表示されないようにします。

2)積極的なコンテンツを得ることに集中する

オンライン評判管理では、ネガティブなウェブサイトをGoogle検索の最初のページから外します。どうやって?肯定的な内容を掲示し、それらのページを否定的なウェブサイトより高いランク付けすることによって。

オンライン評判管理を通常の職務の一部にするためには、マーケティングまたはPR部門に指示する必要があります。つまり、常にウェブサイトを更新するために使用できる肯定的なコンテンツを探したり、収集したり、作成したりする必要があります。 1つの企業のウェブサイトにすべてを置かないでください。代わりに、さまざまな目的のために異なるウェブサイトを設定します。

3)肯定的なウェブサイトをより高い

オンラインの世界では、あなたの会社名の検索でトップランクの結果を所有している人物の評判がすべてです。あなたはそのスペースがあなたに属していることを望んでいます。少なくとも、あなたについて良いことを言っているウェブサイトと共有するだけです。

あなたがそれを行うことができれば、否定的なウェブサイトはGoogle検索の最初のページからプッシュされます。ごく少数の人々が検索の最初のページを見ているので、それらの否定的なウェブサイトも存在しない可能性があります。

すべての肯定的なウェブサイトを否定的なウェブサイトより高いランクにするという目標は、到達するのが難しい(そして、私たちのような専門家を雇うことを検討すべきです)。しかし、あなたのオンライン評判がどれほど重要であるかを考慮して、この目標を達成することは十分な価値があります。それは達成するために着実に努力するのに何ヶ月もかかることがあります。それでも、苦情と否定的なレビューが検索結果を支配して、あなたの会社のオンライン評判を崩壊させることであると考えてください。

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